Nationale-Nederlanden stawia na cyfryzację i AI we wsparciu doradców sprzedażowych

Nationale-Nederlanden

Firma stawia na cyfrowe rozwiązania wspierające sprzedaż i obsługę klientów, funkcjonując zgodnie z zasadą paperless.

Tempo działania oraz cyfrowy charakter procesów mają odpowiadać oczekiwaniom współczesnego rynku.

O firmie

Nationale-Nederlanden buduje długofalowe relacje oparte na zaufaniu z klientami swojej sieci sprzedaży. W portfolio znajdują się ubezpieczenia na życie, zdrowotne i majątkowe, a także produkty emerytalne dostosowane do konkretnych potrzeb odbiorców. Firma podkreśla, że ceni samodzielność w działaniu, realizację celów oraz realny wpływ pracowników na codzienne zadania.

W komunikacji firmy pojawia się przekonanie o stabilności działania nawet w trudniejszych okresach oraz misji, którą organizacja ma do zrealizowania. Duży nacisk kładzie się na relacje międzyludzkie — zarówno w kontekście zawodowym, jak i prywatnym — a zrozumienie potrzeb drugiej osoby uznawane jest za fundament, który się nie zmienia.

Zanim powstanie oferta dla klienta, firma deklaruje dokładne poznanie jego sytuacji, tak by propozycja była spersonalizowana i satysfakcjonowała nawet najbardziej wymagających odbiorców.

Nowe technologie traktowane są jako istotny element działalności i są na bieżąco dopasowywane do aktualnych trendów. Firma zaznacza jednak, że nawet najbardziej zaawansowany sprzęt nie zastąpi roli Doradcy, a bezpośrednia rozmowa pozostaje ważniejsza niż najnowocześniejsze algorytmy.

Proces rekrutacji w Nationale-Nederlanden

Jak przebiega rekrutacja na stanowisko Doradcy/Doradczyni?

Firmie zależy na tym, aby kandydaci mieli pełną jasność co do przebiegu procesu i wiedzieli, czego oczekiwać na każdym jego etapie. Rola ta kierowana jest do osób, które chcą współpracować z organizacją pomagającą budować poczucie bezpieczeństwa i pewności na przyszłość.

Zaaplikuj

1. Spotkanie rekrutacyjne (online lub w oddziale)

2. Spotkanie rekrutacyjne

Decyzja i start

Benefity w Nationale-Nederlanden

Nowoczesne narzędzia

Firma opisuje narzędzia i inicjatywy przygotowane z myślą o wsparciu Doradców.

Mając świadomość, że początkowy etap współpracy bywa wymagający, organizacja opracowała inteligentne narzędzie pamięciowe wykorzystujące AI. Pozwala ono Doradcom szybko odnaleźć odpowiedzi na pytania dotyczące produktów oraz zapisów OWU, eliminując konieczność przeszukiwania licznych dokumentów.

Kolejnym elementem jest platforma oNNboardingowa oraz paczka leadów. Platforma skupia w jednym miejscu wszystkie istotne szkolenia, nagrania oraz materiały potrzebne do przygotowania się do pracy w tej roli. Nowi współpracownicy otrzymują ponadto paczkę leadów oraz dostęp do aplikacji mobilnej służącej do ich obsługi.

Firma oferuje też Cyfrowe biuro Doradcy oraz organizuje Galę młodych Talentów. Cyfrowe biuro Doradcy to internetowa wizytówka umożliwiająca zbieranie opinii klientów i wzmacnianie osobistej marki Doradcy. Gala młodych Talentów to natomiast wydarzenie skierowane do najlepszych młodych Doradców, obejmujące między innymi wartościowe szkolenia.

Co wyróżnia Nationale-Nederlanden

Firma deklaruje, że punktem wyjścia dla dobrych rozwiązań jest zrozumienie potrzeb klienta, dlatego produkt zawsze dostosowywany jest do konkretnej sytuacji, a nie na odwrót.

• Ubezpieczenia na życie i zdrowie
• Ubezpieczenia majątkowe: ubezpieczenie domu i mieszkania
• Ubezpieczenia turystyczne (Polska i świat)
• Grupowe ubezpieczenia na życie
• Emerytura i inwestowanie
• Wiele innych praktycznych i innowacyjnych produktów: ubezpieczenie zdrowia psychicznego, diagnostyka chorób, ubezpieczenie na wypadek choroby wymagającej leczenia operacyjnego, ubezpieczenie na wypadek nowotworu

Praca w Nationale-Nederlanden

Wśród aktualnie dostępnych ofert znajdują się stanowiska: Analityk Biznesowo-Systemowy / Analityczka Biznesowo-Systemowa (kontrakt B2B) oraz Digital Sales & eCommerce IT Systems Development Manager.

Źródło: Just Geek IT (блог Just Join IT)